Quels sont les différents types de fraudes ?
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Contenu d’accordéon
Comment reconnaître une fraude ?
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Comment se protéger des fraudes ?
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Que faire si je suis victime d'une tentative de fraude / de spam ?
Avant tout, gardez votre calme.
Si vous avez ouvert un SMS/email et cliqué sur un lien suspect, notez l’adresse du site et faites une capture d’écran, puis fermez immédiatement la page.
Si vous n’avez pas renseigné de données sensibles (no de carte ou compte bancaire, adresse, etc…), nous n’avez probablement aucune raison de vous inquiéter. Toutefois, nous vous conseillons de nous transmettre les éléments via le formulaire de signalement ci-joint.
Si vous avez communiqué des informations bancaires, nous vous invitons à contacter votre banque sans délai et à faire opposition. Merci d’effectuer aussi un signalement via le formulaire ci-joint, afin que nous puissions prendre toutes les mesures à notre portée.
- Signaler une fraude
Il est important de communiquer les éléments précis qui laissent suspecter une fraude (adresse d’envoi des emails, adresse exacte du site frauduleux, captures d’écran montrant les éléments suspects, …).
En cas de réception d’un email suspect, merci de nous le transmettre sous forme de fichier « .eml » à l’adresse abuse@citex.lu.